معدل تضاؤل العملاء
إن معدل تراجع أو تضاؤل العملاء (Churn Rate) هو المعدل الذي يتوقف عنده العملاء عن التعامل مع كيان ما، ويُعبر عنه عادةً في شكل نسبة مشتركي الخدمة الذين ألغوا اشتراكاتهم خلال فترة زمنية معينة. وهو أيضًا المعدل الذي يترك به الموظفون وظائفهم خلال فترة معينة. ويجب أن يتجاوز...
حلقة التسويق المغلقة
إن حلقة التسويق المغلقة (Closed Loop Marketing) هو شكل من أشكال تحليل التسويق، ويعتمد على البيانات والتحليلات لتحسين العائد، ويشبه التسويق القائم على البيانات. يصف مصطلح “الحلقة المغلقة” كيف تعمل فِرق المبيعات والتسويق معًا لتقديم تقارير عن العملاء...
الغرفة التجارية
الغرفة التجارية (Chamber of Commerce) عبارة عن جمعية أو شبكة من رجال الأعمال تهدف إلى تعزيز وحماية مصالح أعضائها. تتكون الغرف التجارية غالبًا من مجموعة من أصحاب الأعمال الذين يعملون في منطقة واحدة أو تجمعهم مصالح مشتركة، ولكنها يمكن أن تكون ذات نطاق دولي أيضًا. سيختار...
نظام الشركة الأساسي
النظام الأساسي للشركة (Articles of Association)هو وثيقة تحدد اللوائح الخاصة بعمليات الشركة وتحدد هدف الشركة. توضح الوثيقة كيفية إنجاز المهام داخل المنظمة، بما في ذلك عملية تعيين المديرين والتعامل مع السجلات المالية. غالبًا ما يحدد النظام الأساسي الطريقة التي ستصدر...
تقييم المشروع
تقييم المشروع (Project Evaluation) هو عملية قياس نجاح المشروع أو البرنامج أو المحفظة، وتُجرى عن طريق جمع البيانات حول المشروع واستخدام طريقة تقييم تتيح للمقيّمين العثور على فرص تحسين الأداء. يعد تقييم المشروع أمرًا بالغ الأهمية أيضًا لإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع...
الهيكل التنظيمي المركزي واللامركزي
الهيكل التنظيمي هو مخطط لإطار عمل الشركة وارشادات لإدارة عمليات الأعمال. يتولى أصحاب الأعمال الصغيرة عادةً مسئولية إنشاء الهيكل التنظيمي لشركاتهم، والتي عادةً ما تكون امتدادًا لشخصية المالك، ونمط إدارته وخصائصه. يوجد نوعان من الهياكل التنظيمية في بيئة الأعمال، وهما:...
الفرق بين تقبُل المخاطر وتحمُل المخاطر
ما الفرق بين تقبُل المخاطر (Risk appetite) وتحمُل المخاطر (risk tolerance)؟ تقبل المخاطر هو مستوى المخاطر العامة التي يمكنك تقبلها. إن تحديد مدى تقبلك للمخاطر سيساعدك على تحديد مقدار المخاطر التي يمكنك “التعايش” معها، ومقدار المخاطر التي تحتاج إلى التعامل...
البحث عن المخاطر
إن البحث عن المخاطر (Risk Seeking) يعني قبول المرء لمخاطر أكبر، ترتبط في مجال التمويل بتقلب الأسعار وعدم اليقين في الاستثمارات أو التجارة غالبًا، في مقابل إمكانية تحقيق عوائد أعلى. يهتم الباحثون عن المخاطر بالمكاسب الرأسمالية الناتجة من المضاربة في الأصول أكثر من...