عميل المبيعات المُحتمَل

عميل المبيعات المُحتمَل (Sales Lead) هو شخص أو شركة قد يصبحون عملاء فعليين في النهاية. يشير المصطلح  أيضًا إلى البيانات التي تحدد أن كيان ما يعتبر مشتري محتمَل لمنتَج أو خدمة. تستطيع الشركات الوصول إلى عملاء المبيعات المحتملين عن طريق الإعلانات، والبرامج التجارية،...

الاستراتيجية المتخصصة

الاستراتيجية المتخصصة (Niche Strategy) هي استراتيجية تسويقية فريدة تركز على بيع أو الترويج لمنتج أو خدمة فريدة ومتخصصة لمجموعة مستهدفة صغيرة ولكنها مثمرة. تستهدف تلك الاستراتيجية العملاء الذين يمكنهم فهم منتج أو خدمة معينة بشكل جيد حقًا. وتحاول الشركة بناء علاقة طويلة...

العميل المحتمل

إن العميل المحتمل المؤهل للتسويق (Marketing Qualified Lead “MQL) هو عميل محتمل أظهر اهتمامه بالعلامة التجارية بسبب الجهود التسويقية للشركة، أو هو عميل من المرجح أن يصبح عميلاً فعليًا أكثر من العملاء المحتملين الآخرين. عادةً ما يكون عميل محتمل تفاعل عمدًا مع...

معدل تضاؤل العملاء

إن معدل تراجع أو تضاؤل العملاء (Churn Rate) هو المعدل الذي يتوقف عنده العملاء عن التعامل مع كيان ما، ويُعبر عنه عادةً في شكل نسبة مشتركي الخدمة الذين ألغوا اشتراكاتهم خلال فترة زمنية معينة. وهو أيضًا المعدل الذي يترك به الموظفون وظائفهم خلال فترة معينة. ويجب أن يتجاوز...

أتمتة السوق

تُعرّف أتمتة السوق (Marketing automation)بأنها عملية استخدام البرمجيات لأتمنة حملات وأنشطة التسويق على مدار رحلة المشتري بأكملها، من التفاعلات الأولية مع العميل وحتى دعم ما بعد البيع.  تساعد أتمتة التسويق الشركات على تحديد أكثر العمليات فعالية في كل مرحلة في قمع...

الإعلان الخارجي

أي إعلان يتم في الهواء الطلق لنشر منتجات وخدمات شركتك، وتشمل أنواع الإعلانات الخارجية (Outdoor Advertising) اللوحات الإعلانية ومقاعد انتظار الحافلات، والديكورات الداخلية والخارجية للحافلات وسيارات الأجرة ومركبات الأعمال، واللافتات المعلقة خارج مبنى شركتك أو عملك...

الإعلان الخفي

يشعر بعض المستهلكين بالقلق حيال استخدام الشركات لأساليب خفية للتأثير على قرارات الشراء. ويخشون من أن بعض الأساليب التي تستخدمها وسائل الإعلان قد تؤثر على النفس البشرية بحيث يجد الشخص نفسه يفعل شيئًا لم يكن ليفعله بخلاف ذلك، مثل شراء منتج. ما هو الدعاية اللاشعورية أو...

العلاقات العامة التسويقية

إن العلاقات العامة التسويقية (Marketing public relations “MPR”) هي الدعاية والأنشطة الأخرى التي تبني صورة الشركة أو المنتج وتسهّل أهداف التسويق، وتتجه الكثير من الشركات إلى العلاقات العامة التسويقية (MPR) لدعم ترويج الشركة أو المنتج وبناء صورتها. إن MPR...

قياس رضا العميل

ُيستخدم استبيان قياس رضا العميل ( “Customer Satisfaction Surveys “CSAT) لفهم مستويات رضا العميل عن منتجات المنظمة وخدماتها أو عن تجاربهم معها. ويمكن استخدامه في قياس احتياجات العميل، وفهم مشكلاته مع منتجاتك أو خدماتك، أو تقسيم لعملاء حسب درجاتهم في...

الشركة الرائدة في السوق

إن الشركة الرائدة في السوق (Market Leader) هي الشركة صاحبة أكبر حصة سوقية في الصناعة، والتي تستطيع استخدام هيمنتها في السوق للتأثير على المشهد التنافسي، والاتجاه الذي يأخذه السوق. تتمتع الشركة الرائدة في السوق بأكبر حصة سوقية أو أكبر نسبة مبيعات إجمالية في سوق معين....