إن العميل المحتمل المؤهل للتسويق (Marketing Qualified Lead “MQL) هو عميل محتمل أظهر اهتمامه بالعلامة التجارية بسبب الجهود التسويقية للشركة، أو هو عميل من المرجح أن يصبح عميلاً فعليًا أكثر من العملاء المحتملين الآخرين. عادةً ما يكون عميل محتمل تفاعل عمدًا مع علامتك التجارية من خلال اتخاذ إجراءات مثل تقديم معلومات التواصل معه بشكل تطوعي منه، أو اختيار المشاركة في برنامج خاص بشركتك، أو أضاف منتجات تجارة إلكترونية إلى سلة التسوق أو زار موقعك بشكل متكرر.
يمثل هذا النوع من العملاء عملاءً محتملين يشعرون بالفضول اتجاه منتجك أو خدمتك ويفكرون في اقتنائها، ولكنهم لم يتخذوا الخطوة الأخيرة لإتمام عملية الشراء بعد، ولكن من المرجح أن يكونوا أكثر تقبلاً لعروض المبيعات من العميل المحتمل العادي.
ما هو العميل المحتمل المؤهل للتسويق وماذا يفعل؟
العميل المحتمل المؤهل للتسويق هو شخص أظهر اهتمامًا بالشراء، ومتقبل لفكرة البيع، واتخذ الخطوة الأولى بالفعل للتفاعل مع شركتك، بدون أن يشتري بعد. وبينما تستطيع الجهود التسويقية جذب العملاء المحتملين، إلا أن سلوك العميل المحتمل الفعلي هو ما يشجع المسوقين على اعتبارهم عملاء محتملين مؤهلين للتسويق، لأنهم يجرون نوعًا من التواصل المبدئي النشط سعيًا للحصول على المنتج الذي تقدمه.
أمثلة على سلوكيات العميل المحتمل المؤهل للتسويق:
- تحميل الفترة التجريبية المجانية لبرنامج أو كتاب إلكتروني مجاني
- استخدام النسخة التجريبية من برنامج
- ملء استمارات على الإنترنت
- تقديم عنوان البريد الإلكتروني لإضافته إلى قائمة الرسائل الإخبارية أو قائمة المراسلة
- إضافة منتجات إلى قائمة المفضلات أو قائمة الأمنيات
- إضافة منتجات إلى سلة التسوق
- زيارة الموقع بشكل متكرر أو قضاء وقت طويل في الموقع
- النقر على إعلان لإيجاد موقعك
- التواصل معك لطلب مزيد من المعلومات
تمثل هذه السلوكيات بعض من أكثر السلوكيات شيوعًا ولكن هذا لا يعني أنها قائمة شاملة لكل شيء، ومعرفة ما يُعتبر عميل محتمل مؤهل أو غير مؤهل يعتمد على الكثير من المعلومات الأخرى، مثل درجات العميل المحتمل، والتحليلات، وتوصيل المنتج، والخصائص الديموغرافية، ولكن البداية هي إيجاد العملاء المحتملين الجاهزين لسماع عروض المبيعات، واستبعاد العملاء المحتملين الذين من غير المحتمل أن يشتروا أبدًا.
المصدر:
https://www.tableau.com/learn/articles/marketing-qualified-lead
