تلعب إدارة الموارد البشرية دورًا حاسمًا في نجاح المؤسسات وتحقيق أهدافها، حيث يعتبر العنصر البشري أحد أهم الموارد التي تسهم في تحقيق التميز والتنافسية في السوق. تساهم إدارة الموارد البشرية في بناء ثقافة عمل إيجابية، وزيادة مشاركة الموظفين، وتحسين الأداء المؤسسي بشكل عام.
قائمة المحتويات:
ما هي إدارة الموارد البشرية؟
الموارد البشرية (Human resources) أو (HR) هي الإدارة المسؤولة في أي شركة عن الإعلان عن الوظائف المتاحة والعثور على المتقدمين لهذه الوظائف واختبارهم ثم توظيف المناسبين منهم وتدريبهم لزيادة انتجايتهم وحل مشاكلهم التي قد تؤثر على العمل.
إدارة الموارد البشرية هي عبارة عن نهج إداري يهدف إلى تنظيم وإدارة العنصر البشري في المؤسسات والشركات بطريقة فعّالة واستراتيجية. تركز إدارة الموارد البشرية على تطوير وإدارة القوى العاملة بما يتناسب مع أهداف واستراتيجيات المنظمة، وذلك من أجل تحقيق أقصى استفادة من إمكانيات وكفاءات الموظفين وتحقيق أداء عالي وبيئة عمل إيجابية.
كما يمكن تعريفها بأنها مجموعة من الأنشطة والممارسات التي تهدف إلى توظيف وتطوير وإدارة العنصر البشري في المؤسسات والمنظمات. تهدف إدارة الموارد البشرية إلى تحقيق أهداف المؤسسة من خلال تنسيق وتوجيه وتطوير الموظفين والعاملين، وتحسين أدائهم ورفع مستوى تحفيزهم ورضاهم عن العمل، بما يسهم في تحقيق التميز المؤسسي والنجاح التنظيمي.
وظائف إدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية هو تخصص مهم وشامل يتعامل مع جوانب إدارة وتطوير العنصر البشري في المؤسسات والمنظمات. يهدف هذا التخصص إلى ضمان تحقيق أهداف المؤسسة من خلال تنظيم وتطوير القوى العاملة وتحسين الأداء العام. يشمل تخصص إدارة الموارد البشرية مجموعة متنوعة من الوظائف والمهام،
تشمل مهام موظف الموارد البشرية في الشركة ما يلي:
1. توظيف واختيار الموظفين:
تشمل هذه المهمة انتقاء الموظفين المؤهلين والمناسبين لشواغر الوظائف، وإجراء مقابلات التوظيف واختبارات القدرات.
2. تطوير الموظفين:
يشمل تقديم برامج تدريب وتطوير لتحسين مهارات وأداء الموظفين وتطويرهم في مساراتهم المهنية.
3. إدارة الأداء:
يشمل تقييم أداء الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين أدائهم وتحقيق أهدافهم المهنية.
4. إدارة المكافآت والمزايا:
يشمل تحديد وتقديم المكافآت والحوافز لتشجيع وتحفيز الموظفين على أداء أفضل.
5. إدارة العلاقات بين العاملين:
يتعامل مع العلاقات بين الموظفين والإدارة ويسعى إلى حل النزاعات والمشكلات بشكل فعال.
6. تخطيط الموارد البشرية:
يهتم بتحليل احتياجات المؤسسة من الموظفين وتطوير استراتيجيات لتوظيف وتطوير العناصر البشرية.
7. إدارة التغيير:
يتعامل مع عمليات التغيير والتحول داخل المؤسسة ويسعى إلى تخطيط وتنفيذ تلك العمليات بطرق فعّالة.
8. إدارة العلاقات الاجتماعية:
يعنى ببناء علاقات إيجابية ومستدامة بين الموظفين والمجتمع المحيط.
تخصص إدارة الموارد البشرية
يمكن أن يكون تخصص إدارة الموارد البشرية مفيدًا لأولئك الذين يرغبون في العمل في مجال إدارة الموارد البشرية، سواء كانوا مهنيين جدد أو لديهم خبرة سابقة في المجال. يمكن أن يعملوا في مختلف الصناعات والقطاعات، بدءًا من الشركات الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة والمنظمات الحكومية.
تطبيق مفاهيم إدارة الموارد البشرية يساهم في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز نجاح المؤسسة من خلال تطوير العنصر البشري والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.
أهداف الموارد البشرية
أهداف إدارة الموارد البشرية ترتكز على تحقيق أقصى استفادة من العنصر البشري في المؤسسة، وتهدف إلى تحقيق التميز التنظيمي والنجاح الشامل. تختلف أهداف إدارة الموارد البشرية باختلاف المؤسسات والصناعات، ولكن من بين أهم الأهداف الشائعة:
- توظيف واختيار الموظفين المناسبين
- تطوير مهارات وقدرات الموظفين
- تقييم وتطوير الأداء وتوجيه الموظفين نحو تحسين أدائهم وتطويره.
- تحفيز ورفع رضا الموظفين
- تخطيط الموارد البشرية
- تطوير سياسات وإجراءات الموارد البشرية
- تعزيز العلاقات بين الموظفين والإدارة
- تنمية القيادة والمهارات القيادية
- دعم وإدارة عمليات التغيير والتحول في المؤسسة
- تحقيق التوازن بين احتياجات الموظفين وأهداف المؤسسة
أهداف إدارة الموارد البشرية تسهم في تعزيز كفاءة وكفاءة المؤسسة، وتحقيق التميز والاستدامة من خلال العنصر البشري الذي يعتبر أحد أهم أصول المؤسسة.
الوظائف الرئيسية لإدارة الموارد البشرية:
1- التوظيف والاختيار:
تتضمن إدارة الموارد البشرية جذب وتحديد وتوظيف المرشحين الأكثر ملاءمة لشغل وظائف داخل المنظمة. ويشمل ذلك تحليل الوظائف وكتابة الأوصاف الوظيفية والإعلان عن الوظائف الشاغرة وإجراء المقابلات واختيار المرشحين.
2- التدريب والتطوير:
تضمن إدارة الموارد البشرية حصول الموظفين على فرص التدريب والتطوير اللازمة لتعزيز مهاراتهم ومعارفهم وقدراتهم. ويشمل ذلك تنظيم برامج تدريبية وورش عمل وتوجيه وجلسات تدريب لدعم نمو الموظفين وتطويرهم الوظيفي.
3- التعويضات والمزايا:
إدارة الموارد البشرية مسؤولة عن تطوير وإدارة نظام تعويض عادل وتنافسي. يتضمن ذلك تحديد الرواتب والأجور والمكافآت والحوافز والمزايا للموظفين، مع مراعاة عوامل مثل مسؤوليات الوظيفة واتجاهات السوق وأداء الموظف.
4- إدارة الأداء:
تضع إدارة الموارد البشرية أنظمة وعمليات لتقييم وإدارة أداء الموظفين. يتضمن ذلك تحديد أهداف الأداء، وإجراء تقييمات الأداء، وتقديم الملاحظات، وتنفيذ خطط تحسين الأداء إذا لزم الأمر.
5- علاقات الموظفين:
تتعامل إدارة الموارد البشرية مع علاقات الموظفين من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية، ومعالجة مخاوف الموظفين وتظلماتهم، وضمان الامتثال لقوانين وأنظمة العمل، وتعزيز التواصل والتعاون الفعال بين الموظفين والإدارة.
6- سياسات وإجراءات الموارد البشرية:
تقوم إدارة الموارد البشرية بتطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والمبادئ التوجيهية التي تحكم جوانب مختلفة من التوظيف، مثل سياسات الإجازة ومدونة قواعد السلوك، والإجراءات التأديبية، ومبادرات التنوع، والشمول.
7- التخطيط الاستراتيجي:
تلعب إدارة الموارد البشرية دورًا استراتيجيًا في المنظمة من خلال مواءمة استراتيجيات الموارد البشرية مع استراتيجية العمل الشاملة. يتضمن ذلك تخطيط القوى العاملة وإدارة المواهب وتخطيط التعاقب الوظيفي وتوقع احتياجات الموارد البشرية المستقبلية بناءً على الأهداف التنظيمية واتجاهات السوق.
تخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية هو عملية استراتيجية تهدف إلى تلبية احتياجات المؤسسة من الموارد البشرية بطريقة فعالة ومستدامة. يشمل هذا النوع من الإدارة تحديد الاحتياجات الحالية والمستقبلية للموظفين، وتطوير استراتيجيات لجذب واختيار وتطوير الموظفين، وتقديم التدريب والتطوير، وتحسين الأداء ورفع الكفاءة، والحفاظ على بيئة عمل مناسبة.
أهمية قسم إدارة الموارد البشرية:
يعد قسم الموارد البشرية مكونًا أساسيًا لنجاح أي شركة أو مؤسسة بغض النظر عن حجمها؛ فالعامل البشري هو المقوم الأساسي لأي نشاط تجاري.
هناك ستة أنشطة رئيسية يجب أن يقوم بها قسم الموارد البشرية بكفائه عالية لإضافة قيمة ملموسة الي الشركة. هذه الأنشطة هي:
- إدارة الأفراد والانتفاع من مهاراتهم على نحو فعال.
- ربط تقييم الأداء والمكافآت بالكفاءات.
- تطوير الكفاءات التي تعزز الأداء الفردي والمؤسسي.
- زيادة الابتكار والإبداع والمرونة اللازمة لتعزيز القدرة التنافسية.
- تطبيق طرق جديدة لتصميم آليات العمل، والتخطيط لبناء قاده جدد، والتطوير الوظيفي.
- تنفيذ ودمج التكنولوجيا من خلال تطوير مهارات الموظفين وتدريبهم والتواصل معهم.
الاستعانة بمصادر خارجية للقيام بوظائف الموارد البشرية:
في بعض الشركات الكبيرة، يتم الاستعانة بشكل متزايد بمصادر خارجية لأداء بعض وظائف قسم الموارد البشرية التقليدية وذلك لإتاحة الفرصة لإدارة الموارد البشرية بالشركة خلق وتنفيذ برامج مفيدة، تضيف قيمة على الأعمال وتؤثر عليها بطرق إيجابية.
وتشمل الوظائف التي تتم عادةً الاستعانة بمصادر خارجية للقيام بها; إدارة المرتبات، وإدارة المزايا المقدمة للموظفين، والتوظيف، وفحص الخلفية القانونية –في بعض الدول-، وإدارة المخاطر، وتسوية المنازعات، وفحص السلامة، وسياسات وقواعد العمل.
الفرق بين الموارد البشرية وشؤون الموظفين
المصطلحين يرتبطان بالإدارة الشاملة للعنصر البشري في المؤسسة، ولكن هناك بعض الاختلافات بينهما:
| إدارة الموارد البشرية (Human Resource Management – HRM): | شؤون الموظفين (Personnel Management): |
| يركز على إدارة العنصر البشري كموارد استراتيجية لتحقيق أهداف المؤسسة. يشمل جوانب واسعة مثل التخطيط، والتوظيف، والتطوير، وإدارة الأداء، وتصميم الوظائف، والعلاقات بين العاملين، والتغيير المؤسسي. | يركز أكثر على الجوانب الإدارية والإجرائية لإدارة الموظفين، مثل توظيفهم، وتسوية قضاياهم الشخصية والعملية، وإدارة الرواتب والمزايا. |
على الرغم من هذه الاختلافات، إلا أن الجوهر الأساسي للمصطلحين يتمثل في إدارة وتطوير العنصر البشري في سياق المؤسسة لتحقيق أهدافها بفعالية وكفاءة.
كتابة وترجمة
الأستاذه: هبه صالح
