مفاهيم فريق مفاهيم | 5 يونيو، 2020 اتفاقية مستوى الخدمة اتفاقية مستوى الخدمة (Service-level agreement) (SLA) هي عقد بين مزود الخدمة وعملاءه يوثق الخدمات التي سيوفرها مزود الخدمة ويحدد معايير الخدمة التي يجب على مزود الخدمة الوفاء بها. الالتزام بمستوى الخدمة...
