يمكن تعريف العميل (Customer) على أنه فرد أو مؤسسة أو كيان يشتري سلعًا أو خدمات تنتجها أو تقدمها شركة ما. يمثل العملاء جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري لأنهم يحققون الإيرادات ويحافظون على تشغيل الشركة.
حسابات العملاء مهمة للشركات لأنها تمثل مصدرًا للدخل المستقبلي. عندما يبيع عملك البضائع أو الخدمات بالآجل، فأنت تمنح العملاء الوقت لدفع ثمنها. هذا يسمح لك بزيادة المبيعات دون الحاجة إلى جمع الأموال نقدًا في كل مرة تبيع فيها شيئًا ما.